Руководитель IT-отдела
130000
Обязанности
- Управление командой технической поддержки (обучение, мотивация, контроль качества).
- Организация и оптимизация процессов обработки заявок (Helpdesk, ITSM-системы).
- Администрирование и поддержка iiko (настройка, обновления, интеграции с 1С, Life POS и другими POS-системами)
- Настройка и администрирование сетевого оборудования (MikroTik, Ubiquiti, TP link).
- Мониторинг и обеспечение стабильности работы облачных серверов (VMware, Hyper-V, Azure, VPS).
- Поддержка и администрирование 1С:Предприятие (базовая настройка, обновления, интеграции).
- Работа с 1С-Битрикс (поддержка сайтов, troubleshooting, взаимодействие с разработчиками).
- Разработка SLA и регламентов работы службы поддержки.
- Анализ инцидентов, выявление системных проблем и их устранение.
- Взаимодействие с другими IT-подразделениями (администрирование, разработка, безопасность).
- Контроль за обновлением технической документации и баз знаний.
- Участие в IT-проектах (внедрение сервисов, автоматизация процессов)
- Формирования бюджета ИТ.
Требования
- Опыт руководства IT-поддержкой от 3 лет.
- Понимание ITIL.
- Знание ITSM-систем (Jira, Pyrus, OkDesk, ServiceNow и др.).
- Опыт работы с мониторингом (Zabbix, Grafana — будет плюсом).
- Умение анализировать метрики (SLA, MTTR, First Contact Resolution и др.).
- Техническая база (сети, ОС Windows/Linux, базовое администрирование).
- Навыки управления проектами (Scrum, Kanban — преимущество).
Условия
- Стабильная заработная плата точно в срок
- Комфортабельный офис с видом на горы и море
Дружный коллектив с позитивной атмосферой
Расскажите об этой вакансии в соцсетях